Archive dans octobre 2024

Le marketing par email reste un outil puissant pour le secteur de l’hôtellerie. En 2024, les défis et opportunités qu’il offre ont évolué, appelant à une stratégie renouvelée et plus agile. Alors, comment tirer profit de cet outil tout en s’adaptant aux attentes changeantes des clients ? Cet article explore les stratégies fondamentales pour réussir son marketing par email dans l’industrie hôtelière aujourd’hui.

Comprendre votre audience

L’importance de la segmentation

Comprendre votre clientèle est primordial pour toute campagne de marketing réussie. Les voyageurs d’affaires n’ont pas les mêmes besoins que les familles en vacances. Par conséquent, la personnalisation de vos emails doit être au cœur de votre stratégie. Divisez votre base de données en segments basés sur divers critères comme l’âge, le but du voyage ou le comportement antérieur.

Une segmentation adéquate permettra de créer des messages ciblés qui résonnent vraiment avec chaque groupe spécifique. Cela augmente non seulement le taux d’ouverture mais aussi l’engagement global avec votre contenu.

Utiliser les données pour personnaliser

Avec des outils CRM avancés, il est maintenant possible de recueillir et d’analyser une grande quantité de données clients. Utilisez ces informations pour personnaliser vos messages au maximum. Par exemple, adressez directement vos clients par leur nom, faites référence à leurs séjours passés ou proposez des offres spéciales adaptées à leurs préférences.

Cette personnalisation aide à construire une relation plus intime et de confiance avec vos clients, augmentant ainsi vos chances de fidélisation et de retour.

Optimiser le contenu de vos emails

Créer des objets accrocheurs

L’objet de l’email est la première chose que vos destinataires voient. Il doit donc être suffisamment attrayant pour inciter à l’ouverture. Un objet intéressant et pertinent peut faire la différence entre un email lu et un email ignoré. Une bonne pratique consiste à tester différents objets pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.

Évitez les phrases génériques. Soyez créatif et direct. Par exemple, plutôt que “Offres spéciales de décembre”, essayez “Des vacances magiques vous attendent en décembre !”.

Assurer une mise en page mobile-friendly

En 2024, la plupart des gens lisent leurs emails sur leurs smartphones. Assurez-vous donc que vos emails sont optimisés pour une lecture mobile. Utilisez un design responsive qui s’adapte automatiquement aux tailles d’écran. Gardez le contenu concis et évitez les grandes images lourdes qui prennent trop de temps à charger.

Pensez également à insérer des appels à l’action (CTA) clairs et faciles à cliquer. Cela rend l’interaction avec votre email plus fluide et agréable pour le lecteur.

Tirer parti de l’automatisation

Automatiser les réponses et les suivis

L’automatisation peut grandement améliorer l’efficacité de vos campagnes email. Utilisez des logiciels de marketing automation pour envoyer des emails de suivi après une réservation, rappeler une offre spéciale ou obtenir des avis après un séjour.

Ces emails automatisés permettent de maintenir un contact régulier avec vos clients sans effort supplémentaire de votre part. Ils peuvent être déclenchés par diverses actions ou inactions de vos clients, rendant chaque communication pertinente et opportune.

Mener des campagnes drips

Les campagnes drip sont une série d’emails envoyés automatiquement selon une fréquence prédéfinie. Elles sont parfaites pour nourrir une relation avec un client potentiel sur le long terme. Par exemple, une fois quelqu’un inscrit à votre newsletter, vous pouvez envoyer une série d’emails introductifs sur vos établissements, détailler vos services uniques et proposer des offres exclusives pour encourager une réservation.

Comme pour tous les aspects de l’automatisation, l’important est de garder le message pertinent et personnalisé. Utilisez les données collectées pour ajuster le contenu de chacune des étapes de la campagne.

Analyser et ajuster vos stratégies

Suivre les bons indicateurs de performance

Pour optimiser votre stratégie, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Suivez des indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de conversion et le taux de désabonnement. Ces métrics vous donneront une vue claire sur les performances de vos différentes campagnes.

N’hésitez pas à réaliser des tests A/B pour identifier les meilleures pratiques spécifiques à votre audience. Cela peut concerner l’objet de l’email, le contenu, la disposition ou même le moment de l’envoi. Chaque petite amélioration compte.

Adapter en fonction des retours

Les feedbacks clients sont une mine d’or pour ajuster votre stratégie. Encouragez vos abonnés à partager leur expérience et leurs suggestions. Vous pouvez intégrer des sondages simples dans vos emails pour recueillir des avis précieux.

Plus encore, analysez les comportements post-envoi. Quels types d’emails génèrent le plus de réponse positive ? Quelles offres semblent moins attirer ? Ajustez constamment vos campagnes en fonction de ces insights pour maximiser leur efficacité.

Engager continuellement les clients

Proposer des contenus variés

Pour maintenir l’intérêt de vos abonnés, variez le contenu de vos emails. Ne se contentez pas de promotions ou d’offres spéciales; incluez également des articles de blog intéressants, des témoignages clients, des mises à jour sur votre hôtel ou des conseils de voyage dans votre région. L’idée est de fournir une valeur ajoutée constante afin que vos emails soient attendus et appréciés.

Un contenu riche et diversifié aidera à renforcer la relation avec vos clients et à établir votre marque comme une autorité dans le domaine de l’hôtellerie.

Créer un programme de fidélisation

Un programme de fidélisation bien structuré peut transformer les clients ponctuels en habitués fidèles. Proposez des avantages tangibles comme des nuits gratuites, des réductions ou des avant-premières sur des offres spéciales. Communiquez régulièrement ces avantages via vos emails pour motiver les clients à revenir chez vous.

Intégrez des statistiques sur les points accumulés, des rappels sur l’utilisation de leurs avantages et des offres personnalisées pour maximiser l’engagement. Un bon programme de fidélité peut devenir une excellente raison pour que vos clients restent abonnés à vos communications.

Attention à la législation

Respecter les régulations GDPR

Avec les règles strictes sur la protection des données personnelles, comme celles imposées par le GDPR en Europe, il est essentiel que toutes vos activités de marketing par email respectent ces normes. Cela inclut la collecte et le traitement des données, ainsi que le droit à l’accès et à l’effacement des informations personnelles des consommateurs.

Assurez-vous que votre politique de confidentialité est clairement communiquée et que les options de désabonnement sont facilement accessibles dans chacun de vos emails.

Obtenir le consentement explicite

Avant d’ajouter quelqu’un à votre liste d’abonnés, vous devez obtenir leur consentement explicite. Évitez d’acheter des listes de contacts externes ou d’ajouter des personnes sans leur permission. Non seulement c’est illégal dans de nombreux cas, mais cela nuit également à votre image de marque.

Utilisez des formulaires d’inscription transparents et informez précisément sur le type de communications qu’ils recevront. Le consentement préalable est un accord de confiance entre vous et vos futurs clients.

Utiliser les dernières technologies

Intégration de l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle peut jouer un rôle clé dans le perfectionnement de vos campagnes de marketing par email. Elle permet, par exemple, d’analyser des patterns de comportement pour anticiper les besoins et souhaits de vos clients. Grâce à des algorithmes intelligents, vous pouvez personnaliser encore plus vos emails et perfectionner vos offres.

S’appuyer sur l’apprentissage automatique

L’apprentissage automatique, une branche de l’intelligence artificielle, peut aider à affiner vos listes de diffusion et identifier les moments optimaux pour envoyer vos emails. Cela peut considérablement améliorer vos taux d’ouverture et de clics, en envoyant le bon message au bon moment.

Avec ces outils technologiques à votre disposition, vous pouvez rester à l’avant-garde et surpasser les attentes de vos clients dans le paysage concurrentiel de l’hôtellerie moderne.

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Source: Emailing.biz

Si vous utilisez Outlook, il y a de fortes chances que vous ayez déjà rencontré ce message frustrant : “Un ou plusieurs éléments dans le dossier que vous avez synchronisé ne correspondent pas”. Ce problème est courant et peut être causé par différentes raisons. Dans cet article, nous allons explorer les causes possibles de ce problème et proposer des solutions pratiques pour le résoudre.

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Conflit local de l’élément de calendrier

Le conflit local de l’élément de calendrier est une cause courante du message d’erreur. Cela se produit souvent lorsque les modifications apportées à un élément sur votre appareil ne sont pas correctement synchronisées avec le serveur. En conséquence, vous avez deux versions conflictuelles de l’élément concerné.

Ces conflits peuvent être frustrants car ils empêchent la bonne synchronisation de vos éléments de calendrier. La meilleure façon de prévenir ce type de conflit est de s’assurer que les éléments de calendrier sont régulièrement mis à jour et vérifiés.

Problème de synchronisation

L’un des principaux problèmes qui causent cette erreur est un problème de synchronisation entre votre appareil et le serveur. Cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet, à des temps d’arrêt du serveur, ou à des erreurs temporaires affectant le processus de synchronisation intégré d’Outlook.

Pour minimiser ces problèmes, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et tentez de resynchroniser manuellement vos dossiers si le problème persiste.

Solutions pratiques pour résoudre l’erreur

Chercher et réparer un fichier .ost endommagé

Le fichier .ost endommagé est une cause fréquente de ces erreurs de synchronisation. Le fichier .ost stocke une copie locale de vos emails et autres données Outlook. Lorsque ce fichier est corrompu, il devient difficile pour Outlook de synchroniser correctement les données.

Pour corriger ce problème, vous pouvez utiliser l’outil de réparation de boîte de réception fourni par Microsoft ou créer un nouveau fichier .ost en supprimant l’ancien puis en laissant Outlook générer un nouveau fichier lors de la prochaine tentative de synchronisation.

Vérifier le profil non configuré

Un profil non configuré peut également causer des erreurs de synchronisation. Si votre profil Outlook n’est pas correctement configuré, cela peut empêcher la synchronisation des éléments entre votre ordinateur et le serveur Exchange.

Assurez-vous que votre profil est entièrement configuré. Allez dans les paramètres de compte de Outlook pour vérifier que toutes les informations requises, telles que les détails du serveur et les informations d’identification, sont correctes.

Naviguer dans le dossier sync issues

Outlook dispose d’un dossier spécial appelé dossier sync issues. Ce dossier contient les messages relatifs aux erreurs de synchronisation rencontrées. Accéder à ce dossier peut vous donner des indices utiles sur ce qui provoque l’erreur et comment la résoudre.

Pour accéder au dossier sync issues, ouvrez l’arborescence des dossiers dans Outlook et recherchez sous “Éléments supprimés” ou directement dans les options de visualisation de tous les dossiers. Examinez les messages d’erreur pour diagnostiquer précisément le problème.

Conseils pour éviter les problèmes de synchronisation Outlook

Utiliser une connexion Internet fiable

Une connexion Internet instable est une source majeure de synchronisations incomplètes. Assurez-vous que votre connexion est rapide et stable avant de lancer des opérations de synchronisation importantes. Faites des tests de vitesse Internet réguliers pour surveiller la qualité de votre connexion.

Avoir une connexion alternative prête (comme un réseau mobile) peut également aider à assurer la continuité de service en cas de panne temporaire de votre fournisseur principal.

Mettre à jour Outlook et les pilotes matériels

Des logiciels obsolètes peuvent entraîner des incompatibilités et des problèmes de synchronisation. Maintenez votre version d’Outlook à jour pour bénéficier des dernières corrections de bugs et améliorations de performances. Les mises à jour incluent souvent des correctifs spécifiques aux problèmes de synchronisation Outlook.

De plus, mettez à jour les pilotes de votre matériel, notamment ceux liés à votre carte réseau et votre système d’exploitation. Des pilotes outdated peuvent engendrer des comportements imprévus durant la synchronisation.

Eviter le multitâche excessif pendant la synchronisation

Même si nos appareils modernes sont capables de gérer plusieurs tâches simultanément, certaines opérations intensives peuvent interférer avec le processus de synchronisation intégré. Évitez d’effectuer des tâches lourdes comme des téléchargements massifs ou des jeux vidéo pendant que Outlook procède à la synchronisation.

Le multitâche excessif consomme des ressources systèmes importantes, ce qui peut rendre la tâche de synchronisation moins efficiente.

Réparer votre compte microsoft exchange

Créer un nouvel élément local et le resynchroniser

Si vous rencontrez toujours des difficultés, créez un nouvel élément local correspondant à l’élément qui pose problème puis supprimez l’ancien. Resynchronisez ensuite votre compte pour voir si le nouveau contenu s’intègre sans souci.

Cette solution fonctionne bien pour les éléments du calendrier hors connexion qui ne se synchronisent pas correctement avec le serveur.

Recourir à l’assistant de support Office 365

Microsoft propose des outils de résolution automatisée pour certains types de problèmes de synchronisation. L’utilisation de l’assistant de support d’Office 365 peut vous aider à identifier rapidement et à corriger les causes courantes de messages d’erreur outlook.

Accédez simplement à la page de support dédiée et suivez les étapes fournies pour démarrer un diagnostic personnalisé. Ces outils intègrent des instructions claires et simples à suivre qui ciblent spécifiquement des problèmes de synchronisation jusqu’alors très pénalisants.

Vérifier auprès du service informatique de votre entreprise

Enfin, si vous travaillez dans un environnement d’entreprise, consultez le service informatique responsable de la gestion des comptes Microsoft Exchange. Les administrateurs ont souvent accès à des configurations avancées et peuvent diagnostiquer des enjeux complexes hors de votre contrôle direct.

Les changements effectués côté serveur par le service informatique peuvent souvent résoudre les conflits sans nécessiter d’intervention exhaustive de votre part.

Quelques astuces supplémentaires

Limiter la taille des dossiers concernés

Parfois, des dossiers trop volumineux deviennent problématiques à synchroniser surtout si l’appareil utilisé présente des limites de stockage ou de performance. Un bon conseil serait donc de segmenter les dossiers et de garder leur taille raisonnable pour un fonctionnement optimal.

Déplacer des éléments anciens vers des archives ou des sections spécifiques permet de mieux organiser votre contenu tout en réduisant les risques d’erreur pendant la synchronisation.

Utiliser la fonction de réinitialisation des dossiers

Réinitialiser vos dossiers de messagerie peut parfois débloquer des situations où des conflits locaux perdurent malgré différents essais de synchronisation. Cette option est disponible dans les paramètres avancés de Outlook.

Toute manipulation impactant votre structure de mail doit cependant se faire après sauvegarde essentielle afin d’éviter toute perte accidentelle de donnée critique.

• Vérifiez régulièrement vos fichiers de données pour détecter des signes précoces de corruption.
• Sauvegardez fréquemment votre boîte de réception pour prévenir contre les pertes de données inattendues.
• Maintenez autant que possible la cohérence entre vos divers appareils connectés au même compte Exchange.
• Utilisez des mots de passe solides et actualisés pour sécuriser vos échanges et données personnelles.

En suivant ces conseils pratiques vous devriez pouvoir minimiser les interruptions dues aux problèmes de synchronisation Outlook et maintenir votre productivité intacte.

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Source: Emailing.biz

L’intelligence artificielle (IA) transforme de nombreux aspects du marketing par e-mail. Bien que la technologie soit prometteuse pour augmenter l’efficacité et la portée, il est crucial de ne pas perdre le côté humain qui fait le charme des communications personnalisées. Comment réussir ce subtil équilibre ? Cet article explore diverses stratégies pour intégrer l’IA dans le marketing par e-mail tout en maintenant une connexion authentique avec les clients.

Comprendre les capacités de l’IA

Automatisation et personnalisation

L’utilisation de l’IA permet aux marketeurs d’automatiser plusieurs tâches répétitives. Que ce soit pour segmenter les listes de contacts ou pour programmer l’envoi des campagnes, l’IA peut faire gagner un temps précieux. Cependant, cette automatisation doit être utilisée de manière judicieuse pour éviter de paraître trop robotique.

En outre, l’IA excelle dans la personnalisation des contenus. Grâce à l’analyse de grandes quantités de données, elle peut recommander des produits spécifiques ou adapter le message en fonction des préférences individuelles des utilisateurs. Cela favorise une expérience plus engageante et pertinente pour chaque destinataire.

Analyse prédictive et engagement

Une autre capacité impressionnante de l’IA est son pouvoir prédictif. En analysant les comportements passés, l’IA peut anticiper les actions futures des utilisateurs. Cela inclut la probabilité d’ouverture des e-mails, de clics sur des liens ou même de conversions. Ces prévisions aident à optimiser les campagnes pour qu’elles soient envoyées au moment idéal avec le contenu le plus pertinent possible.

Cependant, pour maintenir une interaction humaine, il est essentiel d’ajouter une dimension personnelle à ces communications prédictives. Par exemple, en ajoutant des anecdotes ou des suites narratives liées aux intérêts spécifiques des utilisateurs, on crée un sentiment d’appartenance et de complicité.

Maintenir une voix humaine

L’écriture empathique

Il est facile de se laisser séduire par l’efficacité de l’IA et d’oublier que derrière chaque adresse e-mail se trouvent des personnes réelles. Écrire avec empathie est donc primordial. Cela signifie utiliser un langage simple, chaleureux et compréhensible, tout en évitant les formulations trop techniques ou impersonnelles.

Par exemple, commencer un e-mail par un salut amical, tel que “Bonjour Jean, nous espérons que vous passez une excellente journée !” plutôt que par un froid “Cher utilisateur”, peut faire toute la différence. Insérer des questions ouvertes peut également encourager la participation et l’engagement actifs de vos destinataires.

Interaction humaine augmentée

Associer intelligence artificielle et intervention humaine peut aboutir à une approche encore plus efficace. Tandis que l’IA prend en charge les tâches répétitives et le traitement des données à grande échelle, les interactions humaines sont réservées pour des moments clés où elles ont un impact significatif. Par exemple, un agent humain peut intervenir pour répondre à des préoccupations spécifiques ou offrir un service client personnalisé.

De tels engagements montrent aux clients qu’ils ne parlent pas seulement à des machines. Cela renforce la crédibilité et la loyauté envers votre marque. Ainsi, un bon équilibre entre IA et interactions humaines rassure les destinataires sur l’attention qui leur est véritablement accordée.

Utiliser des outils intelligents

Sélection et formation des outils

Le marché regorge de nombreux outils d’IA dédiés au marketing par e-mail, chacun ayant ses propres avantages et inconvénients. Il est donc crucial de choisir ceux qui correspondent le mieux à vos besoins spécifiques. Divers outils tels que Mailchimp, Sender ou HubSpot utilisent l’IA pour personnaliser et automatiser les campagnes, mais ils doivent être bien configurés pour atteindre leur plein potentiel.

Former vos équipes sur ces outils est tout aussi critique. Une mauvaise utilisation peut rapidement rendre vos e-mails génériques et ennuyeux. Les équipes doivent comprendre non seulement le fonctionnement technique de ces outils, mais aussi comment exploiter les insights générés pour enrichir et humaniser les messages envoyés.

Surveillance et ajustement continus

Les performances des campagnes pilotées par l’IA doivent être continuellement surveillées et affinées. Ce processus comprend l’analyse des taux d’ouverture, des taux de clics, et des commentaires reçus. Cela permet d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.

Adapter constamment les algorithmes et l’approche marketing aux retours des utilisateurs aide à maintenir la pertinence des e-mails. L’objectif est de faire évoluer les campagnes en fonction non seulement des tendances, mais aussi des préférences changeantes des destinataires.

Humaniser les automatismes

Personnalisation des variables contextuelles

Envoyer un e-mail d’anniversaire ou saluer un utilisateur par son prénom sont des petites touches qui peuvent sembler triviales mais qui renforcent le lien personnel. Utilisez les informations contextuelles recueillies grâce à l’IA pour personnaliser davantage vos messages. Cela peut inclure des rappels d’anniversaires, des suggestions basées sur des achats antérieurs ou des recommandations adaptées selon les interactions précédentes.

Cependant, veillez à ce que ces données restent utilisées de manière éthique et respectueuse de la vie privée. Les consommateurs apprécient la confidentialité autant que la personnalisation, et un excès peut paraître intrusif et contre-productif.

Stories et storytelling

Intégrer des histoires dans vos campagnes d’e-mails ajoute une touche humaine indéniable. Le storytelling capte l’attention et rend le contenu mémorable. Créer une narration autour de votre marque ou proposer des histoires mettant en avant des témoignages de clients, par exemple, peut susciter l’émotion et renforcer l’attachement à votre entreprise.

Ainsi, les séquences d’e-mails peuvent suivre un fil narratif progressif allant de la présentation initiale jusqu’à l’offre d’un produit ou service spécifique. Ces histoires rendent les e-mails plus intéressants et moins susceptibles d’être perçus comme des simples annonces commerciales.

Analyser et améliorer continuellement

Feedback des utilisateurs

L’un des meilleurs moyens de s’assurer que vos e-mails trouvent un écho auprès de votre public est d’encourager activement les retours. Qu’il s’agisse de sondages post-campagnes, de formulaires de satisfaction ou de feedbacks directs via des réponses d’e-mails, chaque retour est une mine d’or d’informations pour peaufiner vos stratégies.

Ces critiques constructives permettent de repérer les éléments qui plaisent ou déplaisent, afin d’ajuster le tir pour les prochaines campagnes. Elles offrent aussi une opportunité d’interaction directe, prolongeant ainsi l’engagement et montrant aux destinataires que leur opinion compte réellement.

Tester et expérimenter

Rien ne vaut les tests A/B pour valider l’efficacité de différentes approches. Essayez diverses variantes d’objets de mails, de structures de contenu ou d’appels à l’action. Analysez ensuite les performances pour identifier quelle version obtient les meilleurs résultats.

Ces expériences éclairent sur les préférences spécifiques de votre audience cible, tout en offrant des pistes pour optimiser constamment votre discours et votre ton. C’est un cycle vertueux qui permet d’adapter en continu vos méthodes en mélangeant astucieusement IA et intuition humaine.

Créer des segments très ciblés

Segmentation avancée avec l’IA

L’un des grands atouts de l’IA est sa capacité à créer des segments ultra-précis basés sur une variété de points de données. Plutôt que de se contenter de bases démographiques classiques, utilisez des critères comportementaux et psychographiques pour affiner vos groupes cibles.

Des facteurs complexes comme les habitudes de navigation, les interactivités antérieures ou les réactions émotionnelles face à certains types de contenu peuvent être pris en compte. Cela conduit à des messages beaucoup plus pertinents et personnalisés, maximisant l’engagement et les conversions potentielles.

Approches psychographiques et comportementales

Aller au-delà des simples âges ou localisations géographiques en intégrant des dimensions psychographiques et comportementales. Ces dernières se basent sur des traits de personnalité, des valeurs, des opinions, des attitudes ou des modes de vie.

En envisageant l’audience non seulement comme des consommateurs mais comme des individus complexes, on élabore des campagnes qui parlent directement à leurs aspirations et émotions. Finalement, c’est cet effort de compréhension approfondie qui, couplé à la puissance analytique de l’IA, permet de maintenir une communication pleinement humaine.

• Maximiser l’efficacité grâce à l’IA tout en gardant une touche personnelle.
• Écrire avec empathie pour captiver et fidéliser les lecteurs.
• Combiner automatisation et intervention humaine aux moments clés.
• Adapter constamment les stratégies en fonction des retours utilisateurs.
• Créer des récits captivants pour humaniser le contenu.

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Source: Emailing.biz

Depuis quelques jours, de nombreux utilisateurs de Yahoo Mail à travers le monde ont rencontré un problème frustrant lorsqu’ils tentent d’ouvrir leurs mails via l’application mobile. Ce bug a rendu l’accès aux emails presque impossible, plongeant beaucoup dans la confusion. Voici quelques astuces simples pour contourner ce souci et accéder de nouveau à vos emails sans tracas.

Origine du bug

Le bug en question semble affecter spécifiquement les utilisateurs de l’application Yahoo Mail sur smartphone, que ce soit sous iOS ou Android. Les rapports indiquent que les mises à jour récentes de l’application pourraient être responsables des dysfonctionnements, entraînant des fermetures intempestives ou empêchant carrément l’ouverture des emails.

Ainsi, si vous faites partie des utilisateurs dont l’application ferme soudainement après avoir tenté d’ouvrir un email, il est probable que ce bug soit à l’origine de votre problème. Heureusement, plusieurs solutions existent pour y remédier rapidement en attendant une mise à jour corrective de la part de Yahoo.

Premières étapes pour diagnostiquer le problème

Redémarrer son appareil

Avant de plonger dans des solutions plus complexes, commencez par les basiques. Parfois, un simple redémarrage de votre téléphone peut résoudre temporairement certains problèmes logiciels. Éteignez donc votre appareil pendant quelques minutes avant de le rallumer.

Vérifier les mises à jour disponibles

Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version de l’application Yahoo Mail. Rendez-vous sur l’App Store ou Google Play Store, recherchez Yahoo Mail et voyez si une mise à jour est en attente.

Solutions temporaires

Accéder à Yahoo Mail via un navigateur web

Si le problème persiste, la méthode la plus directe pour continuer à consulter vos mails est d’utiliser un navigateur web. Sur votre smartphone, ouvrez Safari, Chrome ou tout autre navigateur de votre choix, puis tapez mail.yahoo.com. Connectez-vous avec vos identifiants habituels, et vous devriez pouvoir accéder à vos emails sans encombre.

• Avantages : Vous avez accès à toutes les fonctionnalités de Yahoo Mail comme sur l’application.
• Inconvénients : Pas aussi pratique ni optimisé pour l’usage mobile qu’une application dédiée.

Utiliser une application alternative de messagerie

De nombreuses applications tierces permettent de configurer et consulter votre boîte mail Yahoo. Que ce soit Outlook, Gmail, ou toute autre application de messagerie, configurez-y votre compte Yahoo Mail en suivant les instructions d’ajout de compte.

Ces alternatives offrent souvent une expérience utilisateur fluide et peuvent servir de solution de secours efficace en cas de panne de l’application principale.

Méthodes avancées pour résoudre le problème

Désinstaller et réinstaller l’application Yahoo Mail

Lorsque les solutions basiques échouent, désinstaller puis réinstaller l’application peut parfois corriger les bugs persistants. Pour cela, maintenez appuyée l’icône de l’application jusqu’à voir apparaître l’option de suppression. Après cela, réinstallez-la depuis le store applicatif adéquat.

Réinitialisation des paramètres réseaux

Pour ceux qui rencontrent encore des problèmes, réinitialiser les paramètres réseaux de votre téléphone peut aider. Cette opération supprime tous les Wi-Fi enregistrés, Bluetooth et autres configurations de réseau, mais elle résout également divers problèmes de connectivité liée à l’application.

Contacter le support technique de Yahoo

Enfin, si ces manipulations ne donnent toujours pas de résultats, n’hésitez pas à contacter le support technique de Yahoo. Ils sont les mieux placés pour fournir des solutions personnalisées et pourraient même vous informer d’une mise à jour imminente.

En attendant, ces quelques conseils devraient vous permettre de continuer à utiliser Yahoo Mail efficacement, malgré le bug actuel de l’application.

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Source: Emailing.biz

Dans un monde où les réseaux sociaux et les plateformes numériques semblent dominer le paysage du marketing digital, nombreux sont ceux qui pourraient penser que l’email marketing est désormais obsolète. Pourtant, cette méthode n’a jamais été aussi vivace et efficace. Contrairement aux idées reçues, l’email reste un canal de communication puissant et essentiel pour atteindre les consommateurs.

L’importance persistante de l’email marketing

Il est facile de comprendre pourquoi certains pourraient douter de la pertinence de l’email marketing aujourd’hui. Avec des applications de messagerie instantanée, des vidéos en direct sur les réseaux sociaux et des outils innovants comme la réalité augmentée, il peut sembler que l’email soit une technologie dépassée. Mais détrompez-vous : l’email continue de jouer un rôle crucial dans les stratégies de marketing digital réussies.

En fait, une étude récente a révélé que les consommateurs passent environ cinq heures par jour à consulter leurs emails professionnels et personnels. Ce chiffre démontre clairement l’engagement continu que les gens ont avec ce moyen de communication. De plus, les taux de conversion via les campagnes d’email marketing restent souvent supérieurs à ceux de nombreux autres canaux.

Les avantages uniques de l’email marketing

L’un des principaux avantages de l’email marketing est sa capacité à offrir une communication personnalisée à grande échelle. Grâce aux outils modernes de segmentation et de personnalisation, les marketeurs peuvent envoyer des messages particulièrement ciblés et pertinents à chaque segment de leur base de données. Cela permet non seulement d’améliorer l’engagement des destinataires, mais aussi de renforcer la fidélité à la marque.

Un autre avantage réside dans le coût relativement faible de l’envoi de campagnes par email comparé à d’autres formes de publicité, comme les annonces télévisées ou les publicités payantes sur les réseaux sociaux. L’email marketing offre ainsi un excellent retour sur investissement (ROI), faisant de lui un choix stratégique pour les entreprises, quel que soit leur budget.

La relation client renforcée grâce à l’email marketing

L’email marketing ne se contente pas d’envoyer des offres commerciales. Il joue également un rôle important dans l’entretien et l’amélioration des relations clients. En envoyant des newsletters régulières, des mises à jour de produits ou des informations pertinentes, les entreprises peuvent rester présentes dans l’esprit de leurs clients sans être intrusives.

Par exemple, offrir un contenu exclusif via des newsletters peut susciter un sentiment de privilège chez les abonnés. Des études montrent que les consommateurs apprécient recevoir des offres spéciales et du contenu personnalisé par email, ce qui conduit à une augmentation des taux d’ouverture et de clics.

Créer un contenu engageant et pertinent

Pour maximiser l’efficacité de l’email marketing, il est crucial de créer un contenu engageant et pertinent. Les newsletters doivent être conçues de manière à capter rapidement l’attention du lecteur dès la ligne d’objet. Une mise en page claire et attrayante, associée à un contenu riche et précieux, peut grandement contribuer à l’intérêt du destinataire.

De plus, intégrer des éléments interactifs, tels que des sondages ou des appels à l’action clairs, peut encourager les lecteurs à participer activement. Cela peut aller de simples clics sur des liens à des réponses directes, apportant ainsi une dimension interactive qui renforce l’engagement global.

Le futur de l’email marketing

S’il est certain que l’environnement digital évolue constamment, l’email marketing reste adaptable et prêt à évoluer avec lui. L’innovation technologique continue d’apporter de nouvelles fonctionnalités et opportunités pour rendre les campagnes d’email encore plus efficaces et attrayantes.

Des avancées telles que l’intelligence artificielle (IA) permettent désormais d’automatiser et d’optimiser les processus de segmentation et de personnalisation. L’IA peut analyser les données comportementales des utilisateurs pour prédire quel type de contenu aura le plus d’impact, permettant ainsi de délivrer le bon message, au bon moment et à la bonne personne.

Les tendances actuelles et émergentes

Parmi les tendances actuelles de l’email marketing, on retrouve l’utilisation accrue de vidéos et d’animations dans les emails. Ces éléments visuels attirent l’œil et rendent le message plus dynamique et mémorable. Les GIFs animés, par exemple, peuvent illustrer efficacement un point clé ou ajouter une touche de personnalité à un email.

Une autre tendance est l’intégration de contenus générés par les utilisateurs (CGU). Encourager les clients à partager leurs propres expériences ou avis et les inclure dans les emails peut renforcer la crédibilité et humaniser la marque. De plus, cela crée un fort sentiment de communauté autour de la marque, augmentant ainsi la loyauté des clients.

Mesurer le succès des campagnes d’email marketing

Une partie essentielle de toute stratégie d’email marketing est de mesurer et analyser ses performances. Utiliser des outils d’analyse permet de suivre plusieurs métriques clés, telles que les taux d’ouverture, les taux de clics, et les taux de conversion. Ces données offrent des insights précieux permettant d’ajuster et d’améliorer continuellement les campagnes.

Un aspect souvent sous-estimé est le test A/B. Ce procédé consiste à envoyer deux versions légèrement différentes d’un même email à des segments similaires pour voir laquelle reçoit le meilleur engagement. Les résultats de ces tests peuvent fournir des indications précieuses sur ce qui résonne le mieux auprès des destinataires.

Optimiser pour les appareils mobiles

Étant donné que beaucoup de personnes consultent leurs emails principalement sur des appareils mobiles, optimiser les campagnes pour ces dispositifs est crucial. Les designs responsives, qui s’adaptent à toutes les tailles d’écran, assurent une lecture confortable et améliorent l’expérience utilisateur. Ignorer cet aspect pourrait entraîner une diminution significative de l’engagement.

Les lignes d’objet courtes, les CTA (call to action) bien visibles et un chargement rapide des images sont autant d’éléments qui contribuent à une meilleure optimisation mobile. Un bon design mobile-friendly augmente également les chances que l’email soit lu immédiatement après réception, plutôt que mis de côté pour plus tard.

Afin de tirer pleinement parti de l’email marketing, il est indispensable de rester informé des dernières tendances et technologies. Comme tout domaine du marketing digital, l’email marketing demande des ajustements constants, basés sur des analyses approfondies et une compréhension fine des attentes des consommateurs.

Alors qu’il serait tentant de considérer l’email comme un outil ancien dans notre ère numérique trépidante, son potentiel continue de croître. Parler directement à son audience, établir des relations durables et générer des conversions élevées sont autant d’avantages que l’email marketing, malgré son âge, sait offrir de façon incroyable.

• Segmentez vos listes pour des messages personnalisés
• Utilisez l’automatisation pour optimiser vos envois
• Intégrez des contenus visuels attrayants
• Analysez les performances pour améliorer continuellement vos campagnes
• Optimisez pour les appareils mobiles pour maximiser l’accessibilité

Poursuivre l’évolution avec l’email marketing

Il y a beaucoup à dire sur cette stratégie classique qui a su évoluer avec le temps. Face à la prolifération des nouvelles technologies, l’email marketing montre une incroyable résilience et adaptabilité, prouvant à maintes reprises sa valeur. En suivant de bonnes pratiques et en restant flexible aux innovations, votre entreprise peut continuer à tirer d’immenses bénéfices de cette technique de marketing, qui est loin d’être morte.

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Source: Emailing.biz

La startup technologique Singulate a récemment annoncé avoir levé 2,3 millions de dollars lors d’un tour de financement pré-seed. Avec cet apport, l’entreprise ambitionne de transformer radicalement l’industrie du marketing par courriel à l’aide de l’intelligence artificielle (IA). Dans un monde où les stratégies de marketing doivent constamment évoluer pour rester compétitives, Singulate semble bien positionnée pour apporter des innovations significatives.

Une réponse aux défis actuels du marketing par courriel

Le marketing par courriel est depuis longtemps un outil essentiel pour les entreprises cherchant à atteindre et engager leurs clients. Cependant, ce domaine est également confronté à une multitude de défis. La personnalisation des messages à grande échelle, la segmentation précise des audiences et la création de contenu pertinent sont autant de tâches complexes nécessitant un investissement conséquent en temps et en ressources humaines.

Singulate, avec son approche basée sur l’IA, entend simplifier ces processus. L’utilisation de modèles génératifs d’IA et de workflows basés sur les grands modèles de langage promet de rendre la segmentation plus facile et d’améliorer la pertinence des campagnes de courriel. Cela pourrait permettre aux entreprises de maximiser leur retour sur investissement tout en réduisant les efforts nécessaires pour gérer leurs initiatives de marketing par courriel.

Les avantages potentiels de l’IA dans le marketing par courriel

Alors, pourquoi l’intelligence artificielle représente-t-elle une telle révolution dans ce secteur ? Voici quelques avantages clés :

• Personnalisation à grande échelle : Grâce aux capacités analytiques de l’IA, les campagnes peuvent être personnalisées de manière beaucoup plus fine, augmentant ainsi les taux d’engagement et de conversion.
• Segmentation améliorée : Les algorithmes peuvent analyser des quantités massives de données pour identifier les segments d’audience les plus pertinents. Cela permet un ciblage plus précis et efficace.
• Efficacité opérationnelle : En automatisant de nombreuses tâches répétitives, l’IA libère du temps pour les marketeurs afin qu’ils puissent se concentrer sur des aspects plus stratégiques de leur travail.
• Réactivité accrue : Les systèmes basés sur l’IA peuvent rapidement adapter les campagnes en fonction des réactions des utilisateurs, permettant ainsi une optimisation continue.

Les investisseurs misent sur l’avenir de l’IA

Le récent succès de ce tour de financement indique une confiance croissante des investisseurs envers les technologies liées à l’IA. Ce n’est pas surprenant, puisque les startups qui intègrent l’IA dans leurs solutions continuent de montrer des résultats impressionnants et un fort potentiel de croissance.

Les investisseurs participants comprennent à la fois des business angels et des sociétés de capital-risque. Leur soutien souligne non seulement la viabilité économique du projet Singulate mais aussi l’impact stratégique que ses innovations pourraient avoir sur l’industrie. Cet intérêt reflète une tendance plus large du marché, où les investissements dans les technologies de pointe continuent de s’accroître.

Un marché en pleine mutation

L’industrie du marketing numérique est en constante évolution, et l’émergence de nouvelles technologies comme l’IA change la donne pour les spécialistes du marketing. Selon plusieurs rapports, le marché mondial des logiciels de marketing par IA devrait atteindre plusieurs milliards de dollars au cours des prochaines années.

Les entreprises recherchent en permanence de nouveaux moyens pour maintenir leur avantage concurrentiel et répondre aux attentes toujours changeantes des consommateurs. Singulate arrive donc à un moment parfait pour capter cette demande croissante pour des solutions innovantes. Ce nouveau financement permettra à la startup de croître plus rapidement et d’étendre ses capacités technologiques pour répondre aux besoins de ses clients.

Applications concrètes de l’IA dans les campagnes de courriel

Mais comment ces avancées technologiques se traduisent-elles concrètement dans les campagnes de courriel quotidiennes  ?

Tout d’abord, l’utilisation des modèles génératifs d’IA peut aider à créer des contenus beaucoup plus pertinents et attrayants. Au lieu de concevoir manuellement chaque message, les marketeurs peuvent désormais s’appuyer sur des algorithmes pour générer des emails dynamiques répondant aux intérêts spécifiques de chaque segment de clientèle.

Automatisation intelligente

L’automatisation ne consiste pas simplement à programmer l’envoi de courriels à des moments prédéfinis. Avec l’IA, il est possible d’envoyer le bon message au bon moment, en se basant sur le comportement et les préférences des destinataires. Par exemple, si un client montre de l’intérêt pour un produit particulier, une campagne automatique peut être activée pour lui envoyer des informations complémentaires ou des offres spéciales.

Cette précision permet non seulement d’augmenter les taux d’ouverture et de clics mais aussi de renforcer la satisfaction client et, finalement, la fidélité.

Défis et perspectives

Même si les promesses de l’IA sont nombreuses, elles représentent aussi des défis particuliers. La protection des données personnelles reste une préoccupation majeure. Les entreprises devront veiller à utiliser ces technologies de manière responsable, en respectant les règles de confidentialité et en obtenant le consentement explicite des consommateurs.

En outre, bien que l’automatisation puisse réduire la charge de travail des marketeurs, cela ne signifie pas que leur rôle deviendra obsolète. Il sera crucial de trouver le juste équilibre entre l’automation pilotée par l’IA et l’intervention humaine pour assurer que les campagnes conservent une touche authentique et humaine.

Prochaines étapes pour Singulate

Avec ce nouveau financement, Singulate compte accélérer le développement de ses technologies et étendre sa présence sur le marché. L’entreprise envisage également d’investir dans la recherche et le développement pour continuer à innover et offrir des solutions toujours plus performantes à ses clients.

Il y a également une volonté claire de diversifier les fonctionnalités offertes par leur plateforme, notamment en ajoutant des options de reporting plus détaillées et des outils d’analyse prédictive. Ces améliorations visent à permettre aux entreprises de prendre des décisions mieux informées et de mesurer précisément l’impact de leurs campagnes de courriel.

Renforcement de l’équipe

Pour soutenir cette croissance rapide, Singulate prévoit de recruter des talents supplémentaires, en particulier dans les domaines de l’ingénierie logicielle, de la data science et du marketing. Ces nouvelles recrues joueront un rôle clé dans le renforcement des capacités de l’entreprise à innover et à rester en tête de la concurrence.

Cet effort de recrutement souligne également l’importance que Singulate accorde à la collaboration et à l’expertise multidisciplinaire, conditions essentielles à l’adoption réussie de l’intelligence artificielle dans le marketing par courriel.

Impact attendu sur l’industrie

Si Singulate réussit à mettre en œuvre sa vision, cela pourrait entraîner une transformation profonde de l’industrie du marketing par courriel. Les entreprises de toutes tailles seront en mesure de bénéficier des avantages de l’IA, rendant le marketing plus personnalisé, réactif et efficace.

De nombreux spécialistes du marketing attendent déjà avec impatience de voir comment ces outils pourront améliorer leurs pratiques et offrir des expériences client encore meilleures. Pour eux, l’investissement de Singulate pourrait représenter un tournant majeur, les aidant à naviguer dans un paysage digital de plus en plus complexe et compétitif.

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Source: Emailing.biz

Le géant de la messagerie électronique, Yahoo Mail, annonce un virage radical dans sa politique tarifaire. Dorénavant, les utilisateurs devront mettre la main à la poche pour pouvoir continuer à bénéficier du service de transfert automatique des mails vers des comptes tiers. Cette décision survient dans un contexte où les services numériques sont de plus en plus monétisés, poursuivant ainsi une tendance initiée par d’autres grands noms de l’industrie.

Pourquoi ce changement ?

La première question qui se pose aux utilisateurs est bien évidemment : pourquoi maintenant ? Yahoo explique que cette décision est motivée par le besoin de sécuriser et maintenir ses infrastructures. En rendant payante cette fonctionnalité, la firme espère réduire les abus potentiels tout en investissant davantage dans la sécurité et l’amélioration continue de ses services.

En outre, Yahoo n’est pas le seul à franchir ce cap. Google a également récemment procédé à une modification similaire en rendant plusieurs de ses services précédemment gratuits payants. Ainsi, il y a une forme de normalisation dans l’industrie où les services premium tendent à devenir la norme plutôt que l’exception.

Une volonté de limiter les abus

En chargeant les utilisateurs pour le transfert automatique des courriels, Yahoo vise à limiter les usages abusifs de cette fonctionnalité. Les transferts illimités pouvaient être utilisés pour spammer ou créer des redirections massives non sollicitées. Avec une barrière financière, ces comportements sont moins favorisés, garantissant ainsi une meilleure expérience utilisateur globale et une infrastructuration mieux protégée contre les excès.

Il est souvent observé que lorsqu’un service devient payant, seuls ceux qui ont réellement besoin de ces fonctionnalités choisissent de payer pour y accéder. Cela engendre par conséquent une utilisation plus responsable et ciblée des ressources disponibles.

Quels impacts pour les utilisateurs ?

Pour beaucoup d’utilisateurs de Yahoo Mail, notamment ceux qui utilisent la version gratuite, cette décision aura un impact direct sur leur manière de gérer leurs emails. Si vous faisiez partie de ceux qui utilisaient le transfert automatique comme moyen pratique de centraliser vos communications, c’est le moment de revoir votre stratégie de gestion des emails.

Les utilisateurs qui souhaitent continuer à bénéficier de cette fonction devront souscrire à un abonnement payant. Cependant, pour ceux qui ne veulent pas débourser de frais supplémentaires, il existe toujours des alternatives. Passons en revue quelques-unes de ces options.

Solutions alternatives gratuites

• Redirection manuelle : Bien qu’elle soit plus laborieuse, cette méthode permet toujours de transférer vos emails importants sans coûts additionnels.
• Utilisation d’une autre adresse email : Vous pouvez envisager de configurer les notifications de vos différents comptes pour éviter les transferts automatiques.
• Clients de messagerie : Certains clients de messagerie offrent encore des solutions gratuites de centralisation des emails provenant de différentes adresses.

Ces méthodes viennent avec leur lot de limitations mais peuvent offrir des solutions viables pour ceux qui préfèrent ne pas investir dans une nouvelle dépense récurrente.

Comment activer le service payant ?

Si l’idée de renoncer au transfert automatique ne vous convient pas, activer le service payant est assez simple chez Yahoo Mail. Voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte Yahoo Mail.
2. Accédez aux paramètres de votre compte.
3. Sélectionnez l’option de transfert automatique des mails.
4. Choisissez l’abonnement payant qui vous convient.
5. Suivez les instructions de paiement pour finaliser l’activation.

Cette démarche écarte toute surprise de dernière minute, permettant une transition en douceur vers l’utilisation payante de cette fonctionnalité essentielle.

Offres d’abonnement disponibles

Pouvons-nous parler des offres particulières proposées par Yahoo Mail ? Bien sûr ! Actuellement, Yahoo propose divers paliers d’abonnement, adaptés à des besoins variés, allant de simples utilisateurs particuliers jusqu’à des professionnels nécessitant une gestion avancée de leurs emails. Voici un aperçu :

• Plan basique : Inclut les fonctions essentielles de transfert automatique pour un usage personnel léger.
• Plan intermédiaire : Apporte des fonctionnalités additionnelles telles que des filtres et des options de personnalisation accrues.
• Plan premium : Conçu pour les petites entreprises, offrant une capacité de stockage étendue et un support client dédié.

Ces différentes options permettent aux utilisateurs de choisir le plan qui correspond le mieux à leurs besoins, renforçant ainsi la flexibilité et la satisfaction client.

Réception du changement par les utilisateurs

La réception de cette nouvelle parmi les utilisateurs de Yahoo Mail est mitigée. Certains adoptent une approche pragmatique et comprennent la nécessité économique derrière ce mouvement. D’autres, en revanche, expriment une frustration face à ce qui était une fonction standard devenue un atout payant.

Pour plusieurs, l’introduction de frais pour des fonctionnalités basiques semble équivaloir à une réduction de leur liberté de choix. Néanmoins, nombreux sont ceux qui cherchent des moyens intelligents de s’adapter à cette nouvelle norme en évaluant si les avantages justifient le coût supplémentaire.

Défi pour les petites entreprises

Les petites entreprises, souvent dotées de budgets limités, pourraient ressentir un impact significatif suite à ce changement. Le transfert automatique permettait une gestion facile et économique de multiples canaux de communication. Désormais, ces entreprises devront revoir leurs stratégies budgétaires et éventuellement allouer des fonds supplémentaires pour continuer d’utiliser ce service.

Aux côtés de ces préoccupations financières se trouve aussi le défi organisationnel. Adopter de nouvelles méthodes de travail demande du temps et de l’énergie, des ressources précieuses pour toute entreprise cherchant à maximiser son efficacité opérationnelle.

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Source: Emailing.biz

Il est aujourd’hui devenu très compliqué, voire impossible, de se passer d’un CRM. C’est sans doute pour cette raison qu’il existe des dizaines d’offres sur le marché, toutes plus alléchantes les unes que les autres. Attention toutefois, car toutes les fonctionnalités ne vous seront pas forcément utiles. Il est donc important de bien faire le point sur vos attentes et de bien comparer les différents types d’offres. 

Présentation de la solution CRM Attio

Attio CRM est un logiciel de gestion de la relation client créé en 2019. Mais en réalité, il ne s’agit pas d’un simple CRM, mais une véritable solution, puisqu’il est possible de la faire fonctionner avec d’autres outils, comme Airtable (pour rationaliser votre travail) ou Zapier (pour automatiser les tâches répétitives). Cette solution SaaS possède également une API. Pour celles et ceux qui sont amenés à se déplacer fréquemment, Attio propose une application (Android et Apple).

Fonctionnalités de Attio CRM

Passons maintenant aux fonctionnalités proposées par le logiciel. 

Gestion des contacts et des entreprises

Attio CRM vous offre plusieurs services pour vous aider à la gestion de vos contacts, comme l’importation des fiches clients via des fichiers CSV. Là où Attio peut être d’une grande aide, c’est qu’il va ensuite supprimer les éventuels doublons et compléter les fiches avec les informations récupérées dans les différents imports. 

Attio CRM vous donne aussi accès à un historique complet des échanges en un seul et même endroit. Cet historique peut être filtré selon vos propres critères et vous permettre, par exemple, de relancer d’anciens clients ou de retrouver facilement une personne. 

Tunnel de vente 

Chaque client est unique et chaque entreprise possède son propre processus pour finaliser une vente. Le CRM Attio ne vous impose rien, C’est à vous de créer vos propres étapes en fonction de vos besoins. Il est possible de passer une étape manuellement via un simple glisser/déposer ou de définir des actions automatiques lorsque le deal arrive à une certaine étape.

Attio CRM vous propose en plus une vue Kanban qui vous permettra de visualiser d’un coup d’œil l’avancée des ventes. Vous pourrez également voir les affaires qui sont au point mort pour pouvoir les relancer. 

Pour un dirigeant ou un chef des ventes, il vous sera extrêmement simple d’obtenir un reporting des performances commerciales de l’entreprise en temps réel ou de définir des objectifs de vente en fonction du mois dernier ou du chiffre N-1.

Collaboration et communication avec l’équipe

En tant que dirigeant, il vous sera possible d’affecter une tâche précise à un collaborateur. Il sera aussi possible à votre équipe d’échanger entre eux et de transmettre des informations et des documents de façon simple et rapide. Tous les échanges seront archivés et horodatés pour garantir une fluidité la plus parfaite possible. Bien entendu, les échanges par mails avec les clients sont eux reportés dans le CRM.   

Analyse et reporting des ventes

Nous avions déjà évoqué la possibilité de suivre le chiffre d’affaires en temps réel dans la fonctionnalité du tunnel de vente, mais Attio CRM ne s’arrête pas là. Vous pourrez également identifier les points forts et les points à travailler de votre équipe de vente. Il vous sera possible d’obtenir des statistiques individuelles sur les chiffres d’affaires de chacun ou de comparer le taux de conversion. 

Enfin, sachez qu’Attio a pour projet de proposer des prévisionnels de vos ventes et de vous donner des roadmap pour y parvenir. 

Automatisation et Sécurité

Parlons dans un premier temps de la sécurité des informations. Il faut savoir que l’ensemble des données sont chiffrées et sauvegardées sur des serveurs (AWS). De plus, des audits sont réalisés afin de vous proposer la meilleure sécurité possible. Enfin, sachez que Attio CRM est conforme aux normes RGPD, CCPA, ISO 27001.

Tarifs du logiciel Attio CRM

Le CRM Attio propose plusieurs abonnements payants, mais bonne nouvelle pour les entreprises limitées par leur budget : Attio fait partie des logiciels CRM gratuits, puisqu’il propose son plan Free. Il est donc possible de profiter gratuitement du logiciel, avec une limite de 3 utilisateurs. Il donne droit à la synchronisation des contacts en temps réel, ainsi qu’à l’enrichissement automatique des données et 100 workflows.

Ensuite, vous pouvez choisir parmi les abonnements suivants : 

• Plus à 29 euros par mois 
• Pro au prix de 59 euros par mois 
• Entreprise au tarif de 119 euros par mois 

La version Plus offre les mêmes fonctionnalités que le plan gratuit, avec également l’accès aux listes privées et l’envoi amélioré d’emails. Le nombre de workflows passe à 1 000. Par ailleurs, les utilisateurs ne sont pas limités dans le nombre. La formule Pro offre encore des outils supplémentaires, comme l’enrichissement avancé des données ou la possibilité de personnaliser les autorisations. Au niveau des flux de travail, vous en avez le droit à 2 500. Enfin, avec le dernier plan, les rapports sont illimités et la facturation peut être personnalisée. Le nombre de workflows est de 5 000. 

Sachez que si vous avez besoin de plus de crédits pour les flux de travail, vous pouvez en acheter. Les tarifs varient suivant la quantité sélectionnée. 

Avantages du logiciel CRM Attio

Même si nous venons de vous décrire les fonctionnalités du logiciel, il est tout aussi important de connaître ses points forts. Et concernant les outils, les fonctionnalités de collaboration font partie des atouts de Attio CRM. Elles permettent d’obtenir un travail d’équipe efficace. 

Les utilisateurs apprécient également la flexibilité au niveau de la personnalisation des outils du logiciel. C’est également une plateforme facile à prendre en main, avec une interface intuitive. Et si cela n’était pas suffisant, le support client propose aussi une formation.  

Enfin, l’existence d’un plan gratuit est aussi à noter, car c’est loin d’être proposé par tous les CRM concurrents. 

Inconvénients du logiciel CRM Attio

Passons maintenant aux points faibles. En comparant avec d’autres logiciels, il ressort que l’automatisation proposée par Attio reste basique, notamment au niveau marketing. Il en est de même des outils de reporting. 

Alternatives à Attio CRM

Vous voulez comparer avec la concurrence ? Vous voulez une valeur sûre ? Vous pouvez consulter notre avis Hubspot. Il vous conviendra parfaitement si vous recherchez des  fonctionnalités de marketing automation et des outils de gestion des ventes.

Si vous cherchez à conclure des contrats avec des professionnels, Zoho CRM intègre la recherche de contacts sur le réseau social LinkedIn.

Vous avez besoin d’un CRM polyvalent ? N’hésitez pas à consulter notre avis Pipedrive. 

Notre avis sur Attio CRM

Pour conclure, nous pensons que Attio fait partie des meilleurs logiciels CRM, au même titre que Hubspot. Il présente de sérieux arguments. Maintenant, cela dépend évidemment de vos besoins et de vos objectifs. 

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Source: Emailing.biz

S’il existe de nombreux CRM sur le marché, ils sont moins nombreux à cibler uniquement le secteur du B2B et à proposer une intégration avec le réseau social professionnel LinkedIn. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir la solution française Anaba qui coche toutes ces cases et nous en profitons pour vous donner notre avis à son sujet. 

Présentation de la solution CRM Anaba

Anaba est un CRM français conçu notamment par le co-fondateur Julien Ter Schiphorst. La solution proposée permet aux PME du secteur B2B de développer leur activité en ayant une meilleure organisation de leurs contacts, grâce à leur outil collaboratif de customer relationship management. Ce dernier est accessible aussi bien sur smartphone que sur tablette et ordinateur. 

L’autre particularité de Anaba, c’est de proposer des versions spécifiques pour certains secteurs d’activité, à savoir pour : 

• les avocats
• les agences d’architecture
• les cabinets comptables
• les établissements financiers.

Fonctionnalités de Anaba CRM

Voici les fonctionnalités proposées par le CRM Anaba.

Base de contacts partagée

Comme il est question d’un CRM, ce logiciel de gestion de la relation client va récupérer l’ensemble de vos contacts, puis les centraliser sur sa plateforme. Cette dernière est une plateforme collaborative. Elle est donc en mesure de faire cette récupération sur l’ensemble de vos boites mails, mais également sur les téléphones des membres de votre équipe. Ensuite, le logiciel va synchroniser les contacts sur ces mêmes téléphones, pour que tout le monde y ait accès à n’importe quel moment. 

Anaba CRM offre aussi un outil pour restreindre l’accès de certains contacts à certains collaborateurs. 

Récupération des contacts

En plus de pouvoir importer vos contacts de manière classique, avec le logiciel, vous pouvez également scanner les cartes de visites de vos prospects et clients, et importer des contacts professionnels depuis LinkedIn en incluant l’adresse mail professionnelle. Anaba se charge aussi d’effectuer un nettoyage de la liste, pour éliminer notamment les coordonnées en doublon. 

Anaba CRM exécute également une analyse quotidienne et automatique de votre boite mail. Le but est d’extraire des nouvelles informations, dont des nouveaux contacts, pour enrichir votre base de données. 

Détection des changements d’entreprise

Une fois que vous avez importé votre base de données, les robots du logiciel sont en capacité de repérer des changements dans votre liste de contacts. Il peut donc détecter les changements d’entreprise et mettre à jour votre base au niveau du nom de la société, le poste occupé et l’adresse mail. Cette mise à jour se fait de manière automatique et vous recevez une notification. 

Intégrations

Au niveau des intégrations, avec Anaba CRM, vous pouvez ajouter vos contacts à vos newsletters et utiliser d’autres logiciels complémentaires pour la gestion de votre entreprise. 

Tarifs du logiciel Anaba CRM

Il est évidemment important de connaître les tarifs de tout logiciel, car cela fait partie des critères de décision, au même titre que les fonctionnalités proposées. En ce qui concerne Anaba CRM, le prix des abonnements n’est pas affiché sur le site. La raison donnée, c’est que l’équipe préfère faire des propositions adaptées à chaque structure, pour que le produit réponde parfaitement aux besoins de chacun. Les tarifs sont donc variables, suivant la demande et les objectifs visés. En revanche, vous pouvez demander à accéder à la démo de ce logiciel de gestion de contacts. 

Avantages du logiciel CRM Anaba

Faisons maintenant le point sur les atouts du CRM. 

L’enrichissement des contacts avec LinkedIn est évidemment le point positif à retenir pour les entreprises en B2B ! Cela permet de trouver facilement de nouveaux prospects. Il faut aussi évoquer le fait que ce soit une plateforme collaborative, mais aussi l’analyse automatique de la boite mail pour la recherche de nouveaux contacts et l’actualisation de la base de données. En résumé, tous les outils proposés sont réellement utiles ! 

Le logiciel est également apprécié pour sa simplicité d’utilisation, tout comme pour la qualité de son support client, basé en France. 

Inconvénients du logiciel CRM Anaba

L’inconvénient majeur de ce logiciel CRM, c’est évidemment l’absence de grille tarifaire clairement indiquée sur le site. Si le but est de proposer une solution parfaitement adaptée aux besoins de chaque professionnel, pour une partie d’entre eux, le fait de ne pas avoir une idée de la gamme de prix va être un frein. Ils risquent de passer directement à une alternative, sans même prendre la peine de contacter le service client pour avoir des informations.  

Alternatives à Anaba CRM

Besoin de comparer cette solution SaaS de relation client avec d’autres logiciels ? Voici nos quelques propositions que vous pouvez coupler avec vos propres recherches. 

Vous regardez parmi les logiciels CRM gratuits ? Le renommé CRM HubSpot en fait partie. Il propose également une suite Starter, pour celles et ceux qui ont besoin d’utiliser un outil très complet. Salesforce est également un logiciel proposant de nombreux outils pour les entreprises B2B et B2C, avec sa suite Einstein. Si vous hésitez entre les deux, nous vous invitons à découvrir notre article Hubspot vs Salesforce.

Vous préférez privilégier un CRM qui s’intègre avec les réseaux sociaux professionnels, comme LinkedIn ? Le logiciel Zoho entre dans cette catégorie. Son CRM fait partie d’une suite logicielle, comme c’est aussi le cas de Zoho Campaigns, pour la gestion de l’email marketing. 

Notre avis sur Anaba CRM

Alors, Anaba CRM fait-il partie des meilleurs logiciels CRM pour les entreprises ? Spécialisé dans la gestion relation client des PME en B2B, ce logiciel propose des fonctionnalités très utiles, dont les automatisations. Le gain de temps est réel et permet de trouver de nouveaux contrats. La seule chose qui est dommage, c’est de ne pas avoir une idée des tarifs pratiqués…

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Source: Emailing.biz

Besoin de travailler avec un logiciel CRM et ERP pour booster vos performances et augmenter votre chiffre d’affaires ? Sur cette page, vous allez trouver toutes les informations concernant la solution proposée par Furious CRM. 

Présentation de la solution CRM Furious

Le logiciel Furious est en réalité une solution tout-en-un, puisqu’elle propose à la fois un CRM et un ERP. Il est donc capable de gérer les prospects, les clients, les projets, les factures et les achats de l’entreprise. Ce logiciel ERP – CRM a été conçu pour les agences, les entreprises de services numériques et pour le conseil, autrement dit pour les entreprises qui vendent du temps. Il possède également une API, permettant d’intégrer d’autres outils. 

Fonctionnalités de l’ERP – CRM Furious

Pour mieux vous rendre compte des possibilités offertes par le CRM ERP Furious, voici un aperçu des fonctionnalités du logiciel. 

CRM 

Les outils du CRM permettent donc d’identifier facilement vos prospects et de mettre à jour vos listes, avec un outil en glisser-déposer. Vous pouvez aussi déclencher des actions automatiques, dans le but de convertir des prospects en clients. 

Le CRM offre aussi la possibilité de générer des devis pour votre entreprise, que vous pouvez évidemment modifier et envoyer à vos contacts. La signature électronique fait aussi partie des fonctionnalités. 

Facturation et Pré-comptabilité

En plus de pouvoir générer des factures, vous pouvez automatiser les relances en cas d’impayé. Vous avez également des outils pour gérer votre trésorerie, préparer en amont les fiches de paie, gérer des notes de frais et contrôler vos achats. Ainsi, de la création du devis à la fin d’un projet, vous pouvez connaître la marge brute en temps réel. Furious vous permet aussi de visualiser les avants-vente des prospects pour anticiper et adapter votre stratégie. 

Gestion de projet et des équipes 

Pour faciliter le travail des équipes, Furious CRM vous permet de suivre l’avancement des différents projets en temps réel et de centraliser leur gestion au même endroit. Vous pouvez également personnaliser les indicateurs de performance, par projet et client. Vous avez aussi des outils pour anticiper vos résultats futurs et coordonner les actions de vos équipes. 

Tarifs du logiciel Furious CRM

Furious CRM propose plusieurs abonnements standard et offre également la possibilité de souscrire des modules de manière individuelle, pour les petits budgets. 

Abonnements

Concernant les abonnements, vous allez retrouver les formules suivantes 

• Starter, de 1 à 9 utilisateurs, pour 45 euros par mois et par utilisateur
• Scale de 10 à 49 utilisateurs, pour 39 euros par mois et par utilisateur
• Entreprise, au-delà de 50 utilisateurs, pour 35 euros par mois et par utilisateur.

Avec le plan Starter, vous avez accès au CRM (avec la partie devis et suivi commercial), les outils de gestion de Projets et des équipes, facturation et trésorerie. Dans la formule Scale, s’ajoute l’accès aux experts onboarding et dans le plan Entreprise, ce sont les experts produits en sus. 

Modules

Si vous n’avez besoin d’utiliser la solution logicielle de manière complète, vous pouvez donc payer pour un module. Voici les tarifs : 

• CRM, devis et suivi commercial, au prix de 25 euros par mois et par utilisateur
• Facturation, achats et trésorerie, au tarif de 20 euros par mois et par utilisateur
• Gestion de projets et équipes, à 27 euros par mois et par utilisateur. 

Avantages du logiciel ERP Furious

Plusieurs points positifs font la force de ce logiciel. Pour commencer, le fait qu’il s’agisse d’une solution complète, incluant à la fois des outils CRM et ERP, permet aux équipes de gagner du temps et d’avoir des actions plus intelligentes.  

Il est également appréciable d’avoir un large choix dans les tableaux de bord (plus de 200), qui sont déjà configurés par secteur d’activité. 

La vue des différentes projections de chiffres d’affaires et marges fait aussi partie des atouts, qu’elles soient brutes, nettes, par projets, par compétences… Cela permet d’améliorer la rentabilité de l’entreprise. C’est également le cas des données actualisées en temps réel. 

Inconvénients du logiciel CRM – ERP Furious

Pour être équitable dans cet avis, il faut aussi parler des points négatifs. De ce côté-là, nous avons surtout la conception de la grille tarifaire. En effet, le prix des abonnements est fixé par utilisateur. Si cela peut être un avantage pour les PME, pour les ETI, cela peut vite chiffrer. Alors, certes, il y a aussi la possibilité de souscrire seulement un module, mais l’intérêt de ce logiciel, c’est justement sa suite d’outils CRM et ERP. 

Alternatives à l’ERP Furious

Il est toujours conseillé de comparer plusieurs logiciels avant de prendre une décision.

Si vous voulez travailler avec un CRM et un ERP réunis dans un même logiciel, vous pouvez consulter notre avis Divalto Weavy. Comme cela, vous aurez une base pour établir une comparaison avec Furious.

Vous trouvez que le logiciel Furious est trop cher et vous préférez vous tourner vers des logiciels CRM gratuits ? Dans notre avis Brevo (ex Sendinblue), vous verrez qu’il existe un plan gratuit. 

Et pour finir, nous vous invitons à consulter notre avis Salesforce, un leader français d’un point de vue de la gestion client. 

Notre avis sur Furious CRM – ERP

Pour conclure sur le logiciel Furious, nous pouvons dire qu’il appartient bien à la catégorie des meilleurs logiciels CRM et ERP du marché. Sa gestion de workflows et du management global d’une agence offre de nombreuses fonctionnalités très utiles aux professionnels : prospection, devis, gestion des avant-ventes, gestion des projets, achats… Le gain de temps est indéniable, et surtout, les tâches sont effectuées avec intelligence. Nous le conseillons donc aux agences, entreprises de conseil et audit, services et ESN (entreprises de services numériques). 

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Source: Emailing.biz